中国平安位列BrandZ™最具价值中国品牌第6 蝉联中国保险行业第一品牌

十月18日,2021年凯度BrandZ最具价值中国品牌排名推荐发布,中国平安名列榜单第6,排行榜较去年上升1位,继续蝉联中国保险行业第一品牌。据了解,2021年中国平安品牌价值443.59亿USD,同比增长31%,增速领先中国金融业。

榜单显示,中国100强品牌总价值同比增长57%,达1.56万亿USD。尽管中国品牌在过去一年里经历了挑战,但顶级品牌仍然展示了强大的抗冲击韧性和品牌价值提高实力。凯度大中华区总裁暨BrandZ全球主席王幸表示:伴随国内市场进入了新的阶段,经济和社会进步的重心将不只聚焦于高速度,需要同样重视高水平和可持续性。很多中国企业也意识到,尽管短期进步速度非常重要,但它不可以无限时地保持下去。高水平和可持续进步将成为将来品牌建设的核心。伴随新冠肺炎疫情对消费者的价值观、态度和行为继续产生影响,大家将看到在需要、期望和品牌选择和购买方面发生的新转变。要知道当今中国形形色色的消费者,就要有以人为本的深刻洞察。品牌需要依据这部分洞察见解采取行动,并在必要时进行大胆的改变。

2021年,面对复杂严峻的外部环境和市场挑战,中国平安洞察市场机会与顾客需要,持续深化综合金融进步策略,积极践行专业,让生活更容易的品牌理念,致力于为顾客提供省心、省时、又省钱的有温度的一站式金融消费体验。中国平安不断健全用户在线服务体验,截至2021年6月末,集团网络用户量超6.27亿,较年初增长4.9%,平均每一个网络用户用平安2.15项在线服务;得益于平安一个顾客、多种商品、一站式服务的便利服务,平安有8628万个人顾客同时持有集团多家子企业的合同,集团客均合同数2.76个,同比增长2.6%。中国平安还通过塑造平安18节、温暖用户季等系列主题活动回报顾客,创造金融服务新价值。其中,今年初平安18节首倡1个家庭需要8种标准财富配置的新年代中国家庭财富观,通过多维度创意触达年青化客群,让亿万中国家庭在后疫情年代抓住趋势,捕捉财、养、医、游、贷、车、家、教8大生活需要的财富机会,达成稳健财富管理,全方位提升家庭抗压抗风险能力;今年度平安温暖用户季深入洞察用户群体消费需要和消费痛点,紧密围绕看车、买车、汽车使用、换车四大场景,打通平安汽车服务生态圈和金融服务生态圈的优势资源,跟随市场新变化拓宽服务边界,以此创造金融服务新价值。

改革促经营,以顾客为中心达成高水平进步。近年,国内保险业面临由高速度、粗放式进步向以顾客为中心的高水平、精细化经营转型。中国平安先于行业变革,伴随改革持续深入,改革成效逐步显现。平安寿险革新一站式权益服务体系,通过顾客画像、智能推荐、智能触达等功能,精确定位逾亿顾客的差异化服务需要,不断丰富健康、医疗、生活等场景的顾客权益,2021年上半年服务权益累计用超2250万人次,用顾客近1260万人;智能预赔服务深化应用,2021年上半年累计预赔付超1.7万件,预赔付金额超6.5亿元,有效缓解预赔患者就医经济重压。平安产险不断提高客户体验在行业内首创汽车保险理赔语音报案、IM互动报案,达成顾客4次互动即可完成报案;2021年上半年,平安产险家汽车使用一键理赔 功能用率达92%。

医疗生态协同,让金融更有温度。随着国民经济进步、健康中国策略推行、老龄化社会加剧等多重背景,市场的医疗健康需要日益高涨。值此背景,平安集团加速医疗健康生态圈布局,并深化医疗生态与金融主业的协同,为顾客提供有温度的金融服务。截至2021年6月末,平安智慧医疗已累计服务170个城市,赋能超4万家医疗机构,惠及约95万名大夫。在平安超2.23亿个人顾客中,有近62%的顾客同时用了医疗健康生态圈提供的服务,其客均合同数达3.2个,客均AUM达4.1万元,均高于不用医疗健康生态圈服务的个人顾客。平安寿险塑造平安臻享RUN健康服务计划,提供健康管理、亚健康管理、慢病管理、疾病管理等场景下全方位近30项的健康管理服务,为顾客提供随着式暖心守护服务体验。同时,中国平安响应国家9073养老规划,整理公司金融、医疗与科技范围的优势资源,布局保险+高档养老和保险+居家养老,帮助将来养老问题的解决。

积极履行社会责任,品牌价值持续提高。2021年,中国平安全方位升级绿色金融行动,依托综合金融优势,充分发挥绿色保险、绿色资金投入和绿色信贷用途,采取有力手段支持绿色进步,帮助国家碳达峰、碳中和目的达成。同时,平安将扶贫成就与乡村振兴有效衔接,持续推进三村工程 项目。截至2021年6月末,平安累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金360.24亿元,帮助漂亮乡村建设。中国平安公司品牌价值持续提高,2021年名列《财富》世界500强第16位,《福布斯》全球上市公司2000强第6位,BrandZ全球品牌价值100强第49位,初次位列全球银行保险机构第1位,六度蝉联全球保险品牌第1位。

除中国平安外,其余入选榜单前10的企业分别是:腾讯、阿里巴巴、茅台、美团、华为、京东、抖音短视频、中国工商银行、快手。

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